Analyse

Die Analyse bildet die Grundlage einer guten Beratung und fundierter Entscheidungen. Sie bietet uns die Möglichkeit, Ihre Anforderungen besser zu verstehen und mögliche Schwachstellen zu identifizieren.

Sie beinhaltet die notwendigen Parameter der Hardware (Server, Storage, Router, Switches, Clients, Monitore, Drucker), die für die Sicherstellung der Aufgaben erfüllt werden müssen. Dazu gehören z. B.:

  • Prozessorleistung
  • Arbeitsspeicher
  • Speicherkapazität
  • Auflösung
  • Druckgeschwindigkeit
  • Technische Ausfallsicherheit
  • Qualitätsanforderungen
  • Garantieanforderungen
  • Investitionsschutz
  • Servicelevel

Services

Die Analyse der Services beinhaltet die Betrachtung der Anforderungen an die Services zur optimalen Unterstützung Ihrer Geschäftsprozesse und die derzeit erbrachten Services.
Außerdem untersuchen wir, wie diese Services beschrieben sind und durch wen sie erbracht werden.
Weiterhin ist von Interesse, welche Verträge mit Herstellern und Service Providern geschlossen wurden, welche Vereinbarungen derzeit gelten und welche Kriterien zur Messung der Servicequalität existieren.