DeskCenter Management Suite ist die führende Clientmanagementlösung zur Verwaltung Ihrer IT-Systeme. Neben der Inventarisierung von Hard- und Softwareinformationen bietet Ihnen der Inventory Manager weitere wichtige Funktionen für Ihr IT-Management.

Systeminventarisierung

Das automatische und umfassende Inventory von Hard- und Software ist die Vorraussetzung für eine effiziente, langfristige Verwaltung Ihrer IT-Systeme.

Nur eine regelmäßige Inventarisierung ermöglicht es Ihnen, immer auf dem aktuellen Stand zu sein. IT-Systeme unterliegen während ihres gesamten Lebenszyklus Veränderungen. Hardwarekomponenten werden nachgerüstet oder getauscht. Software wird installiert oder entfernt. Das Inventory der Deskcenter Management Suite erfolgt auf verschiedene Varianten. ADS/NDS-Import, Scriptinventory und clientfreies Remoteinventarisieren bieten hierfür flexible Möglichkeiten.

Lizenzmanagement

Dokumentation und Verfolgung der installierten Software gehört heute zu den aufwendigsten Aufgaben für Administratoren. Einerseits sind Unternehmen bestrebt, Lizenzverstöße durch Unterlizenzierung zu vermeiden. Andererseits gilt es auch, Kosten durch unnötige Überlizenzierung zu vermeiden.

Assetmanagement

Wann wurde ein System angeschafft? Wann läuft der Leasingvertrag für den Drucker aus? Welcher Servicepartner betreut das System? Die Beantwortung dieser Fragen kann eine Menge Zeit in Anspruch nehmen. Zeit, die Ihnen unter Umständen bei der Lösung eines Problems fehlt. Mit dem DeskCenter Management Suite beantworten Sie diese Fragen in Sekunden.

Im DeskCenter Management Suite können Sie Systeme oder Komponenten mit Ihren erfassten Anwendern verknüpfen. Dadurch haben Sie jeder Zeit eine Übersicht welcher Benutzer Ihre Assets einsetzt.

Assetdaten können leicht auch aus vorhanden Datenbanken und Fremdsystemen importiert werden. Außerdem besteht die Möglichkeit Drucker aus ADS/NDS zu importieren oder Komponenten (Router, Switches oder Storage) über SNMP zu erfassen.

Dokumentenmanagement

Das Modul Dokumentenmanagement ist eine Erweiterung des Assetmanagements im Inventory Manager. Es integriert die Möglichkeit, beliebige Dokumente in die Datenbank des Inventory Managers zu speichern.
Jedem Asset können beliebig viele Dokumente zugeordnet werden. Zu jedem Dokument können beliebig viele Assets (Systeme, Komponenten, Benutzer) verknüpft werden.

Systemmanagement

Welche Prozesse und Dienste sind gestartet? Was steht in den Ereignisprotokollen des Systems? Welche Netzwerkkonfiguration verwendet das System? Mit den Systemmanagementfunktionen des DeskCenter Management Suite können Sie diese Fragen in Sekunden beantworten und Probleme zuverlässig analysieren. Aber Systeme managen heißt nicht nur, Daten auszuwerten. Oft ist auch ein Eingriff in die Systemkonfiguration notwendig. Prozesse müssen beendet werden. Services müssen gestartet werden. Druckaufträge müssen gelöscht werden. Diese Aufgaben erledigen Sie mit dem DeskCenter Management Suite schnell und zuverlässig.

Remotesteuerung

Besonders in großen Umgebungen ist ein Remotesupport bzw. Remotezugriff auf die Systeme unerlässlich. Nur so kann schnelle Hilfe für die Anwender bereitgestellt werden und die Ressourcen im Administrationsbereich/Helpdesk effektiv eingesetzt werden. Inventory Manager unterstützt hier nicht nur einen reinen clientbasierten Remotezugriff mit Dateitransfer, sondern bietet zusätzlich die Möglichkeit diesen nur im Bedarfsfallen mit Zustimmung des Anwenders zu installieren oder gar eine Installation für bestimmte Systeme zu verbieten.

Softwareverteilung

Wachsende IT-Strukturen verursachen auch einen ständig wachsenden Bedarf an Softwareanwendungen. Neben definierten Standards innerhalb der Unternehmen im Bereich der Betriebssysteme und Office Anwendungen benötigen viele Unternehmensbereiche ihre individuellen Applikationen.
Diesem Umstand ist auch der ständig wachsende Aufwand administrativer Mitarbeiter bei der Installation von Anwendersoftware geschuldet. Softwareinstallationen und Softwareupdates verursachen heute im Bereich der Administration mit großem Abstand die höchsten Personalkosten.

Die Lösung für dieses Problem ist eine zentral gesteuerte automatisierte Softwareverteilung. Der DeskCenter Management Suite bietet Ihnen eine sehr flexible Lösung zur Verteilung von Softwarepaketen in Ihrer IT-Struktur. Neben der Verteilung von Standardsetups unterstützt die Softwareverteilung des DeskCenter Management Suite nahtlos die Bereitstellung von Microsoft Installer (MSI) Paketen.

Dadurch ist es nicht nur möglich Software zu installieren. Zusätzlich können Sie Softwarepakete auch wieder entfernen und fehlerhafte Installationen reparieren. Durch den Einsatz von MSI wird auch das Versionsmanagement Ihrer Softwarepakete optimiert.

Helpdesk

Die effiziente Gestaltung von IT-Prozessen im Benutzersupport trägt erheblich zur Senkung von Kosten bei. Es geht dabei nicht primär nur darum, ein Benutzerproblem zu lösen. Vielmehr ist es notwendig, auch langfristig aus der Lösung von Problemen Nutzen zu ziehen. Häufig kommt es vor, dass ein Servicemitarbeiter Stunden an einer Problemlösung arbeitet. Das gleiche Problem wurde aber durch einen anderen Servicemitarbeiter bereits vor Wochen auf einem anderen System gelöst.

Hätte er nun diese Information, dann würde er wertvolle Arbeitszeit sparen. Teilweise wäre es sogar möglich, dass sich Benutzer bei Problemen selbst helfen, wenn Sie über die notwendigen Informationen verfügen. Der DeskCenter Management Suite bietet Ihnen im Benutzersupport effektive Werkzeuge. Dazu gehört das integrierte Trouble Ticket System.

Reporting

Eine Software zum Systemmanagement ist unnütz ohne ein leistungsfähiges Reporting. Der DeskCenter Management Suite mit seinem SQL-basierenden Datenbestand gibt Ihnen die Möglichkeit vielfältige Reports zur generien, für die Anlagenbuchhaltung genauso wie für die Helpdesk-Administration. Selbstverständlich können die Daten auch in andere Systeme überführt werden, Connectoren für SAP, KHK usw. sind individuell realisierbar.

Datenblatt DeskCenter Management Suite

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