Als IT-Systemhaus betreuen wir Unternehmen ganzheitlich in allen Fragen der IT-Infrastruktur und des IT-Services. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine strukturierte und serviceorientierte Persönlichkeit, die unsere Serviceprozesse koordiniert, Kunden im 1st-Level-Support unterstützt und die Grundlage für eine saubere Abrechnung schafft.
Ihre Aufgaben
- Annahme, Erfassung und Koordination von Serviceanfragen (Telefon, E Mail, Ticketsystem)
- Durchführung des 1st Level Supports und Erstqualifizierung von Störungen und Anfragen
- Steuerung und Nachverfolgung von Service, Wartungs und Kundenaufträgen
- Termin und Einsatzkoordination in Abstimmung mit unserem Technik Team
- Sicherstellung einer vollständigen und strukturierten Dokumentation aller Leistungen
- Vorbereitung der erbrachten Services für die Abrechnung
- Kommunikation mit Kunden, Technikern und internen Schnittstellen
- Mitwirkung an der Optimierung von Service und Ablaufprozessen
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (z. B. IT Systemkaufmann, IT Kaufmann, Büromanagement, vergleichbar)
- Erfahrung im IT Service, Service Desk, Auftragsmanagement oder Kundenservice von Vorteil
- Grundlegendes technisches Verständnis im IT Umfeld
- Strukturierte, zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und Organisationsgeschick
- Sicherer Umgang mit gängigen Office Anwendungen
Ihre Zukunft bei alpha 2000 in Leipzig
Das bieten wir Ihnen an:
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem wachsenden IT Systemhaus
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Ein kollegiales Team mit offener Kommunikationskultur
- Strukturierte Einarbeitung und klare Prozesse
- Moderne Arbeitsmittel und ein sicherer Arbeitsplatz
- Entwicklungsmöglichkeiten im Service und IT Umfeld
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann senden Sie Ihre aussagekräftige Bewerbung, mit Gehaltswunsch und frühestmöglichem Eintrittsdatum, per Mail an bewerbung@alpha2000.de oder bewerben Sie sich direkt online.
